Jeder Anruf wird angenommen.

Unser KI-Telefonassistent geht ran, wenn bei Ihnen keiner kann. Er beantwortet Fragen mit den echten Daten aus Ihrem System, nimmt Buchungen, Termine und Rückrufe auf und stellt durch, wenn ein Mensch gebraucht wird. Jeder Anruf landet als Ticket im Büro.

Pilotbetrieb werden Was danach im Büro liegt

Neu bei tentacl.ai. Wir suchen die ersten Betriebe, die den Assistenten mit uns einführen, egal aus welcher Branche.

Anruf beim CampingplatzFreitag, 21:40 Uhr · Büro geschlossen

KI nimmt an

Guten Abend, hier ist die KI-Assistenz vom Campingplatz. Wie kann ich helfen?
Habt ihr vom 12. bis 16. August noch einen Platz für unser Wohnmobil? Es ist 7,5 Meter lang.
Belegung geprüft · 3 passende Plätze frei
Ja, für 7,5 Meter sind noch drei Plätze frei, einer davon direkt am Wasser. Vier Nächte für zwei Erwachsene kosten 168 Euro. Soll ich den Platz am Wasser für Sie reservieren?
Ja, gern.
Buchung vorgemerkt · Zahlungslink per E-Mail

Ticket im Büro: Buchung vorgemerktWohnmobil 7,5 m · 12.–16. August · Platz am Wasser · wartet auf Zahlung

Beispielgespräch mit erfundenen Daten.

Was heute passiert, wenn keiner rangeht.

Wer anruft, will meistens sofort etwas wissen oder buchen. Geht keiner ran, ruft er beim Nächsten an. Der Assistent fängt genau diese Anrufe auf, rund um die Uhr.

~~Telefon klingelt in der Mittagspause, der Anrufer legt auf~~Angenommen, Frage beantwortet, Buchung vorgemerkt

~~Anrufbeantworter, Rückruf am nächsten Tag, keiner erreichbar~~Rückruf-Ticket mit Anliegen, Nummer und Wunschzeit

~~Jeden Tag dieselben Fragen nach Preisen, Zeiten und Anfahrt~~Beantwortet aus Ihren Angaben, auch abends und am Wochenende

~~Zettel am Empfang, die Nachricht geht unter~~Jeder Anruf mit Zusammenfassung im System

Was der Assistent darf. Und was nicht.

Sie legen fest, was er wissen und tun darf. Alles andere gibt er an Ihr Team ab.

Das übernimmt er

Antwortet mit Ihren echten DatenVerfügbarkeit, Preise und Termine kommen direkt aus Ihrem System, Öffnungszeiten und Anfahrt aus Ihren Angaben.
Legt Buchungen, Termine und Reservierungen anVorgemerkt im System, mit Bestätigung an den Anrufer. Sie sehen alles sofort im Büro.
Stellt durch, wenn es wichtig istNach Ihren Regeln: Notfall, Stammkunde oder einfach auf Wunsch des Anrufers.
Nimmt Rückrufe aufMit Name, Nummer, Anliegen und Wunschzeit, damit Ihr Team gut vorbereitet zurückruft.

Das macht er bewusst nicht

Sich als Mensch ausgebenEr sagt zu Beginn jedes Gesprächs, dass er eine KI ist.
Kartendaten am Telefon annehmenBezahlt wird über einen sicheren Link per E-Mail oder vor Ort.
Über Sonderfälle entscheidenKulanz, Rabatte oder Beschwerden gehen an Ihr Team.
Antworten erfindenSteht etwas nicht in Ihrem System oder Ihren Angaben, sagt er das und legt einen Rückruf an.

Nach dem Anruf liegt alles im Büro.

Jeder Anruf wird ein Ticket mit kurzer Zusammenfassung und Ergebnis. Mit einem System von tentacl.ai direkt im selben System, sonst per E-Mail oder über eine vorhandene Schnittstelle.

AnrufeHeuteFreitag, 14. August

Zeit	Anrufer	Anliegen	Ergebnis
08:12	0171 •••• 482	Frage nach Anreise vor 14 UhrBeantwortet aus den Angaben	Beantwortet
12:37	0711 •••• 90	Termin für HeizungswartungDienstag, 9 bis 11 Uhr	Termin angelegt
12:51	0152 •••• 317	Reklamation einer RechnungWünscht Rückruf ab 15 Uhr	Rückruf offen
17:05	0160 •••• 228	Wasserschaden, dringendAn Bereitschaft durchgestellt	Durchgestellt
21:40	0176 •••• 035	Wohnmobil, 12. bis 16. AugustPlatz am Wasser, 168 Euro	Buchung vorgemerkt

Darstellung mit Beispieldaten aus verschiedenen Branchen.

Werden Sie einer der ersten Betriebe.

Der Assistent ist neu. Mit den ersten Betrieben führen wir ihn Schritt für Schritt ein und schärfen ihn an echten Anrufen nach. Dafür bekommen Sie einen festen Ansprechpartner und kurze Wege.

Kosten: eine feste Einrichtung, eine monatliche Gebühr und die Gesprächsminuten nach Verbrauch. Den Preis nennen wir im Erstgespräch, er hängt von der Zahl Ihrer Anrufe ab. Ob es dafür Fördergeld gibt, zeigt unser Förder-Check.

Erstgespräch
30 Minuten per Video. Welche Anrufe kommen bei Ihnen an, und was soll der Assistent davon übernehmen?
Einrichtung
Wir hinterlegen Ihr Wissen, verbinden den Assistenten mit Ihrem System und richten die Weiterleitung von Ihrer Nummer ein, zum Beispiel nach vier Klingeltönen oder außerhalb der Öffnungszeiten.
Probephase
Sie lesen die ersten Gespräche mit und sagen uns, was anders laufen soll. Erst wenn Sie zufrieden sind, nimmt er alle vorgesehenen Anrufe an.

Häufige Fragen.

Merkt der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?

Ja. Der Assistent sagt zu Beginn jedes Gesprächs, dass er eine KI ist. Wer lieber mit einem Menschen spricht, sagt das, und der Assistent stellt durch oder nimmt einen Rückruf auf.

Kann ich meine bisherige Telefonnummer behalten?

Ja. Ihre Nummer leitet auf den Assistenten weiter, und zwar dann, wann Sie es wollen: immer, bei besetzt, nach einigen Klingeltönen oder außerhalb der Öffnungszeiten.

Was passiert, wenn der Assistent etwas nicht weiß?

Er antwortet nur mit dem, was Sie hinterlegt haben und was in Ihrem System steht. Fehlt etwas, sagt er das offen, nimmt das Anliegen auf und stellt durch oder legt einen Rückruf an.

Brauche ich dafür ein System von tentacl.ai?

Nein. Am meisten bringt der Assistent, wenn er mit Ihrem System verbunden ist, weil er dann Verfügbarkeit und Preise kennt. Ohne Anbindung beantwortet er Fragen aus Ihren hinterlegten Angaben und schickt jedes Anliegen als Ticket per E-Mail.

Wo werden die Gespräche verarbeitet?

Sprache in Text und zurück übernimmt ein spezialisierter Sprachdienst. Den wählen wir gemeinsam mit Ihnen aus, nach Datenschutz, Qualität im Deutschen und Minutenpreis, mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Die Ergebnisse der Gespräche landen in Ihrem System.

Was kostet der KI-Telefonassistent?

Eine feste Einrichtung, eine monatliche Gebühr und die Gesprächsminuten nach Verbrauch. Den genauen Preis nennen wir im Erstgespräch, weil er von der Zahl Ihrer Anrufe abhängt.

Wie viele Anrufe verpassen Sie diese Woche?

Kostenloses Erstgespräch, 30 Minuten. Wir schauen auf Ihre Anrufe und sagen ehrlich, ob sich der Assistent für Ihren Betrieb lohnt.

Erstgespräch vereinbaren Projekt schriftlich anfragen